Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spielen soll Spaß machen, niemals zur Belastung werden. Wir bei Goldbet Casino stellen dir deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen du dein Spielverhalten jederzeit selbst steuern kannst.
Unser Bekenntnis zum Spielerschutz
Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen ein Risiko bergen kann. Deshalb überwachen unsere Systeme kontinuierlich auffällige Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungen oder verlängerte Sitzungen, und melden sich proaktiv bei betroffenen Spielern.
Zusätzlich senden wir dir regelmäßig Realitätschecks während deiner Sitzung, die dich an vergangene Spielzeit und getätigte Einsätze erinnern. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, dein Kontostand und deine offenen Einsätze bleiben bei all diesen Maßnahmen vollständig geschützt.
Warnsignale erkennen
Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Veränderungen schleichend an. Die folgenden Anzeichen helfen dir oder deinen Angehörigen, frühzeitig gegenzusteuern:
Triffst du auf einen oder mehrere Punkte, zögere nicht, mit uns Kontakt aufzunehmen. Ein Gespräch ist vertraulich und unverbindlich.
- Du spielst, um Verluste zurückzuholen (chasing losses)
- Du versteckst dein Spielverhalten vor Familie oder Freunden
- Du leihst dir Geld, um weiterzuspielen
- Du reizt gesetzte Limits hoch oder entfernst sie ganz
- Deine Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab
- Du vernachlässigst Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte
- Du spielst länger, als du ursprünglich geplant hattest
Werkzeuge für dein Spiel
Du kannst alle Schutzfunktionen direkt in deinem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" aktivieren. Jede Änderung wird sofort wirksam, eine Erhöhung von Limits greift erst nach 24 Stunden.
| Werkzeug | Funktion |
|---|---|
| Einzahlungslimit | Bestimmt, wie viel du maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; unter "Mein Konto", Abschnitt Limits, einstellbar. |
| Verlustlimit | Begrenzt deine Verluste pro Tag, Woche oder Monat und stoppt dein Spiel, sobald das Limit erreicht ist. |
| Einsatzlimit | Setzt die Höchstgrenze für deine Wetteinsätze pro Spielrunde oder Sitzung. |
| Sitzungszeitlimit | Beendet automatisch deine Sitzung nach einer von dir festgelegten Zeit. |
| Realitätscheck | Blendet in regelmäßigen Abständen Einblendungen mit Spielzeit und Netto-Ergebnis ein. |
| Kurzzeitpause | Sperrt dein Konto temporär, etwa für 24 Stunden, für eine bewusste Auszeit. |
| Selbstsperre | Schließt dein Konto dauerhaft oder langfristig, Details siehe nächster Abschnitt. |
So funktioniert die Selbstsperre
Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie die dauerhafte Sperre. Während der Sperrfrist ist kein Login, keine Einzahlung und kein Spiel möglich; Werbemitteilungen werden automatisch deaktiviert.
Dein Guthaben bleibt unverändert erhalten und wird auf Wunsch per Auszahlung an deine registrierte Zahlungsmethode zurücküberwiesen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Auszahlungen davon sind weiterhin möglich.
Nach Ablauf einer befristeten Sperre kannst du die Reaktivierung über unseren Support beantragen. Aus Sicherheitsgründen liegt zwischen Antrag und Freischaltung eine Bedenkzeit von 7 Tagen. Die dauerhafte Selbstsperre ist unwiderruflich.
Minderjährige schützen
Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt diese Altersgrenze ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) durch: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Konten minderjähriger Personen werden umgehend gesperrt und Guthaben gemäß den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten zusätzlich den Einsatz von Filtersoftware wie Net Nanny oder CYBERsitter, um Casino-Seiten auf Familien-Geräten zu blockieren. Bewahre deine Zugangsdaten und Zahlungsmittel stets sicher und niemals in Reichweite von Kindern auf.
Externe Hilfsangebote
Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen dein Leben bestimmt, sprich mit Fachpersonen. Diese Anlaufstellen in Österreich beraten kostenlos und vertraulich:
Du kannst dich auch anonym melden; die Beratung verläuft ohne Vorwurf und ohne Konsequenzen für dein Konto.
- Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 31 57 74, spielsuchthilfe.at
- Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 4000 55555, api.or.at
- Gambling Therapy, telefonische und Online-Beratung, gamblingtherapy.org
- Beratungszentrale Glücksspielsucht, Telefon 0800 201 101 (kostenfrei)
So erreichst du uns
Unser Team ist 24 Stunden täglich, 7 Tage pro Woche über den Live-Chat erreichbar, schreibe einfach "Spielschutz" als erstes Wort. Alternativ sende eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen"; wir melden uns innerhalb weniger Stunden mit konkreten nächsten Schritten, etwa dem Setzen von Limits oder der Einleitung einer Sperrfrist.
Mitarbeitende, die Anliegen zum Spielerschutz betreuen, sind für solche Gespräche speziell geschult. Nenne nur so viele Details, wie du selbst teilen möchtest, und wir kümmern uns um den Rest.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Limits wieder entfernen?
Senkungen und das Setzen neuer Limits greifen sofort, Erhöhungen oder das Entfernen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?
Dein Guthaben bleibt erhalten und kann während der Sperrfrist auf Wunsch an deine registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt werden.
Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?
Nein, eine einmal aktivierte Sperrfrist läuft vollständig ab. Die Reaktivierung nach Ablauf erfordert eine Bedenkzeit von 7 Tagen.
Gilt die Altersgrenze auch für Testspielmodi?
Ja, auch Demoversionen sind erst ab 18 Jahren zugänglich, da sie Spielverhalten fördern können.
Erkennt das Casino problematisches Verhalten von selbst?
Unsere Systeme überwachen auffällige Muster und melden sich proaktiv; entscheidend ist aber dein eigenes Empfinden, und jedes Gespräch ist vertraulich.