Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Goldbet Casino. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Verbindlichkeit der Vereinbarung

Mit der Registrierung, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Plattform in sonstiger Weise akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in voller Höhe. Die Annahme erfolgt elektronisch; ein gesondertes Schriftstück ist nicht erforderlich.

Die Bedingungen treten mit dem Moment Ihrer ersten Handlung auf unserer Plattform in Kraft, etwa mit dem Abschluss der Registrierung oder der ersten Einzahlung. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zulassung und Identitätsprüfung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates voll geschäftsfähig sein. Die Nutzung ist nur in Rechtsgebieten zulässig, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Dänemark, Griechenland sowie weiteren von uns ausgeschlossenen Gebieten dürfen kein Konto führen.

Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Wir sind verpflichtet, Ihre Identität vor der ersten Auszahlung zu überprüfen (KYC). Dazu fordern wir einen gültigen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls den Nachweis des Zahlungsmittels an. Die Prüfung dauert bis zu 72 Stunden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsmethoden und Limits

Einzahlungen sind ab 10 EUR möglich, Auszahlungen ab 20 EUR pro Transaktion. Auszahlungen sind auf 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat begrenzt. Kryptowährungen und E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Wir bereichen keine eigenen Gebühren.

Einzahlungen: EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin, Ethereum, Tether.
Auszahlungen: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung, Bitcoin, Ethereum, Tether.
Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung zwingend; ohne sie wird keine Auszahlung veranlasst.
Ein Konto, das über 12 Monate inaktiv ist, gilt als ruhend. Wir können für ruhende Konten eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung erheben.

Regeln für Boni und Aktionen

Umsatzbedingungen und Missbrauch

Alle Bonusguthaben unterliegen Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde, und bestimmte Spielkategorien können vom Umsatz ausgeschlossen sein. Die genauen Konditionen finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; nicht umgesetztes Bonusguthaben verfällt danach. Ein Missbrauch, etwa das absichtliche Umgehen von Umsatzbedingungen oder das Ausnutzen technischer Fehler, führt zur Annullierung des Bonus und gegebenenfalls zur Sperrung des Kontos.

Boni sind pro Person, Konto und Haushalt nur einmal einlösbar.
Vor dem Erfüllen der Umsatzbedingungen darf die definierte Höchsteinsatzgrenze nicht überschritten werden.
Ausgeschlossene oder begrenzt beiträgige Spiele sind in jeder Aktionsbeschreibung angeführt.
Wir behalten uns vor, Bonusgewinne zu annullieren, die durch unerlaubte Spielstrategien entstehen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Betrug und Manipulation

Wir sperren Konten, wenn begründeter Verdacht auf Betrug, Mehrfachkonten, Kollusion, den Einsatz automatisierter Software (Bots) oder die bewusste Täuschung unserer Systeme besteht. In solchen Fällen behalten wir uns vor, Einzahlungen zurückzuerstatten und Gewinne einzubehalten.

Die Nutzung eines VPN, Proxys oder ähnlicher Werkzeuge, um Ihren tatsächlichen Standort zu verschleiern und Zugriff aus ausgeschlossenen Gebieten zu erlangen, ist untersagt. Ebenso sind Rückbuchungen (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund nicht zulässig.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder eine Auszeit beantragen. Ein Selbstausschluss ist endgültig und kann während der gewählten Dauer nicht aufgehoben werden; wir löschen in dieser Zeit Ihre Daten aus Werbezustellungen.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen, Limits vorschlagen und Sie auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut oder Gambling Therapy hinweisen.

Konto schliessen und Beschwerden

Kündigungsrecht und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen mit verbindlicher Wirkung schliessen lassen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]; ausstehende Guthaben werden nach unseren Auszahlungsregeln ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst, der rund um die Uhr erreichbar ist und sich bemüht, jeden Fall innerhalb angemessener Frist zu klären. Eskaliert ein Streitfall, findet die geltende Schiedsgerichts- und Beschwerdeordnung der Malta Gaming Authority (Lizenz MGA/B2C/394/2017) Anwendung. Es gilt maltesisches Recht.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen, neuen Lizenzanforderungen oder technischen Notwendigkeiten. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; massgeblich ist immer die publizierte Version zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder als Mitteilung auf der Plattform spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt die neue Fassung als angenommen. Widersprechen Sie, bleibt Ihnen das Recht, Ihr Konto zu schliessen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann gelten die Bedingungen für mich?

Mit Ihrer Registrierung, der ersten Anmeldung oder jeder sonstigen Nutzung unserer Plattform. Ein schriftliches Einverständnis ist nicht erforderlich.

Warum brauche ich eine KYC-Verifizierung?

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität und Ihren Wohnsitz zu prüfen. Die Prüfung erfolgt vor der ersten Auszahlung und dauert bis zu 72 Stunden.

Kann ich mein Konto vorübergehend sperren lassen?

Ja. Sie können eine Auszeit beantragen oder Limits setzen. Ein vollständiger Selbstausschluss kann während der gewählten Dauer nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten ohne Anmeldung gilt das Konto als ruhend. Wir informieren Sie vorher; es kann eine Verwaltungsgebühr anfallen.

Woran erkenne ich die aktuelle Version der Bedingungen?

Massgeblich ist immer die auf dieser Seite publizierte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher an.